Reparación de daños en tejados causados por tormentas y huracanes

Priorice la seguridad ante todo (evite los cables caídos y el agua estancada), fotografíe los daños visibles si puede hacerlo con total seguridad y coloque lonas de emergencia para detener la entrada de agua; esta medida de mitigación suele ser obligatoria según su propia póliza y protege tanto la estructura como su reclamación.

Las tejas levantadas por el viento o arrugadas, los agujeros causados por escombros y las tejas desplazadas indican daños causados por una tormenta; la pérdida gradual de gránulos o el deterioro progresivo de la capa base sin relación con una tormenta se interpretan como desgaste natural. Esta distinción es precisamente lo que examinan minuciosamente las aseguradoras, por lo que es fundamental documentarla con precisión.

A partir de 2023, el plazo para presentar una reclamación inicial suele ser de un año a partir de la fecha del siniestro, calculada a partir de la fecha de llegada a tierra de la tormenta verificada por la NOAA —y no a partir de la fecha en que usted se percató de los daños—. Las reclamaciones complementarias suelen tener un plazo de 18 meses.

Tenga cuidado: se trata del clásico perfil del «cazador de tormentas», por lo que conviene comprobar que cualquier contratista cuente con la licencia correspondiente en la zona y que siga estando localizable meses más tarde, en lugar de firmar en el acto los documentos de cesión de prestaciones.

Las medidas de mitigación de emergencias, como la colocación de lonas, suelen estar cubiertas por la mayoría de las pólizas como medida necesaria para evitar daños mayores; guarde los recibos y la documentación, ya que, por lo general, estos gastos son reembolsables como parte de la reclamación.

Puede impugnar la resolución aportando su propia documentación y, si fuera necesario, un informe de un perito independiente en el que se distinga entre los daños causados por la tormenta y el desgaste natural; este es un punto habitual de desacuerdo y una de las razones por las que las fotografías tomadas en el momento de la tormenta revisten tanta importancia.

Podemos comunicarnos directamente con su aseguradora o perito, siempre que usted lo autorice, y redactar la descripción del alcance de los daños de forma que se ajuste a la manera en que los peritos suelen tramitar este tipo de reclamaciones.

Es posible, pero si los materiales dañados no pueden integrarse de forma razonable con el resto del tejado, la normativa de Florida en materia de uniformidad podría exigir a la aseguradora que repare las zonas adyacentes para lograr un aspecto uniforme, en lugar de dejar un parche que desentone visiblemente.